Ľudské faktory (HF)
- ETSI EG 202 670 V1.1.2 Ľudské faktory (HF); Pravidlá pre komunikačné služby v reálnom čase vyplývajúce so skúseností používateľa vyjadrené podmienkami kvality služby (pdf, 786 kB)
- ETSI EG 202 534 V1.1.2 Ľudské faktory (HF); Príručka na komunikačné služby medzi jednotlivcami v reálnom čase (pdf, 618 kB)
- ETSI EG 202 421 V1.1.1 Ľudské faktory (HF); Multikultúrne a jazykové hľadiská multimediálnych komunikácií (pdf, 805 kB)